Política de Privacidad

Última actualización: 10 de mayo de 2026

Aviso de Privacidad Simplificado

En La Mona China, la privacidad de sus datos no es solo una obligación legal, es parte de nuestra arquitectura de software. Este aviso explica cómo protegemos su información desde que realiza la compra hasta que el registro se archiva.

1. Datos Personales Recabados

Para procesar su pedido y garantizar un seguimiento eficiente, solicitamos únicamente los datos mínimos necesarios:

Contacto: Nombre, Correo electrónico y Teléfono/Celular.
Logística: Datos de entrega (Código Postal, Calle y Número, Colonia, Ciudad y Estado).

Estos datos se comparten exclusivamente con el gestor de paquetería (Skydropx) y el transportista que usted seleccione.

2. Transparencia en la Comunicación y Auditoría

Registro de Soporte: Toda conversación mantenida a través de nuestro sistema de chat de seguimiento (tracking) es grabada y vinculada a su número de pedido. Este historial sirve como base de auditoría para resolver disputas o temas legales, garantizando transparencia tanto para el Cliente como para el Vendedor.

3. Almacenamiento y Ciclo de Vida

Nuestro compromiso con la "Minimización de Datos" define los siguientes plazos:

Datos Activos: Su información de diseño y tracking vive en el servidor público hasta 72 horas después de la entrega confirmada.
Archivo de Auditoría: Una vez finalizado el proceso, se genera un registro en formato PDF que contiene el historial de la transacción y el chat. Este archivo se almacena en un entorno seguro y restringido durante el tiempo marcado por la ley para fines fiscales y de soporte técnico, siendo inaccesible para el público o buscadores.

4. Seguridad en el Pago

Le recordamos que La Mona China no tiene acceso a sus datos financieros. El procesamiento de su tarjeta de crédito o débito es gestionado íntegramente por Stripe, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad bancaria.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer, corregir o solicitar la eliminación de sus datos. Dado que nuestro sistema elimina automáticamente los datos sensibles tras la compra, la mayoría de estas solicitudes se cumplen por diseño. Para cualquier duda, puede contactarnos vía WhatsApp o a través de nuestro chat de soporte oficial.